邮购中出现的问题！

四季青

本来很喜欢《大科技》，阅读是很大的乐趣。
可是贵刊一位接电话的女士态度实在不敢恭维，让读者失望和气愤！

电话是0898-65318988  拨打时间是今天中午约1点10分。
事情是这样的。
我上午到邮局取到大科技邮寄来的包裹，在邮局打开包裹后发现自己买的05、06合订本变成了24本单册。当时打电话给《大科技》，一位男士接电话，要我再查下以前发给大科技的邮件，确定要的是否是合订本还是单册，再和大科技联系。
中午查了以前发给大科技的邮件，确实写的“购合订本”，然后中午去了电话。
接电话的女士竟然说：“按金额算，给我发的书没有错。”  按金额算也不对！因为购买单册价格和购买合订本价格不同。我付的合订本的钱，发来单册，按金额算，也是发错了。另外我EMAIL里写的很清楚是购买合订本，怎么发来单册就没错了呢？ 那位女士接着长篇大论进行开脱，难道一句承认错误和道歉就那么难吗？接电话的人是不是该和周老虎及某些官员有所差别？！

因为还会翻阅杂志，不想这件事扰了读书时的心情。看大科技怎么说。

zhou

失误…应该退回吧～

阿酷浪子

尊敬的读者，你好！请告诉我们你发邮件的具体时间，应该有记录可查询，我们再去核实清楚，然后再与你商量解决问题的办法。实在很抱歉，给你带来了不便，请多谅解！我们一定会尽快将事情处理好。

四季青

我一共汇款两次，每次汇款后均EMAIL大科技购书内容。
第一次汇款后的EMAIL时间是 2008-01-27 12:06:45  主题：购买大科技合订本，已经汇款。

第二次汇款后的EMAIL时间是 2008-02-01 18:21:09  主题：再购几本大科技，已经汇款，请查收。

上面的两封EMAIL内容里均写清是“购合订本”。

第一个帖子里接电话的女士如果象你这样的言语和态度，我也就不会那么生气了。问题是她就强调“按金额算，给我邮寄单册也没有错，是对的。” 她还曾提出要我垫付邮费把书寄回去。邮寄回去也不是不可以，尽管要花费时间和精力，因为不是谁家离邮局都很近。关键是她对读者的说话态度和对这件事情的狡辩。当我询问她贵姓时（如果知道了她的姓氏，今天也不用在这里写“接电话的”，而是写“接电话的张女士”或者“李女士”，不用让贵社所有负责接电话的员工跟着受牵连），她答复说我知道是在和大科技说话就可以了，然后就把电话挂断了。
难道她代表的大科技就是这样的吗？

[ 本帖最后由 四季青 于 2008-3-8 07:10 编辑 ]

四季青

另：因退书涉及到垫付邮费，你们再书里夹钱还我邮费，有风险且还要跑邮局，所以单册我不退回去了，你们也不用邮寄05、06的合订本来。
3月6日下午4点左右我曾电话大科技，和另一位女士谈定了退换书的事宜。
这里发帖主要是针对中午接电话那位女士的作为和态度，
希望她能够反省和表态，不要再损害《大科技》在读者心目中的地位。

阿酷浪子

尊敬的读者，你好！给你带来了不便，十分抱歉！此事一旦调查清楚，我们一定会严肃处理这类事情，努力提高读者服务质量！还望以后多给我们的工作提出你的宝贵意见！