点滴在心的艺术

凯撒

假期中，闲来无事，我就在网上看了一部刘墉先生的“处世学”代表作——《点滴在心的处世艺术》。刘墉，相信大家对他都不陌生，《点一盏心灯》《超越自我》《人生的真相》等作品我们耳熟能详，在《读者》之类的文学杂志上也常常能看到他的大作。我刚刚看到这部书的内容时，就被其中的内容深深吸引了。在这本书中刘墉先生透过十五个生动的实例，谈了在这个尔虞我诈的社会，该怎么迂回前行、欲擒故纵，以退为进，大智若愚。这本书虽然语言辛辣，但辛辣的有大智，能教大家怎样以处世技巧创造“双赢”甚至“都赢”的局面。虽然我们工作的环境没有书中那样复杂，我们的人际关系也不需要像他们那样勾心斗角，但其中的一些为人处世的道理我们也还是需要的。

比如说书中讲到这么一段：最近在台北，有一天我去银行办事，旁边来了个中年女士，也在询问事情，鼻子旁边粘了一大块鼻屎，她居然不自知。

我正想是不是该提醒她，却见里面的小姐回身抽了一张面纸，然后笑嘻嘻地对那女人说：

“来！如果您不介意，我帮个小忙。”

那女人还没会过意来，小姐已经一伸手，把她脸上的鼻屎擦掉了。

“有脏东西吗？”女士诧异地问银行小姐。

“没什么啦！没什么啦！”小姐笑笑。

请问，为什么银行小姐不提醒那女人：“您脸上有鼻屎”再送给她一张面纸，让她自己擦干净？

为什么她帮了忙，擦掉那么一大块鼻屎，却又说“没什么啦”？

处世的艺术是双向的，从正面想，你要避免别人见到自己不光彩的时候，好比早上没化妆或晚上卸了妆，就不出门。

但是从另一个角度想，则应该避免在这个时间去敲人家的门。

千万别以为朋友不如意，由公司大老板变成卖蚝仔煎，你呼朋唤友去吃，是照顾他生意。

你先要想想他的个性，想想跟他的交情，免得他非但不感激你，还觉得你在损他；改天他东山再起，可能避免跟你往来。

  心知肚明就别说了。

  遇到以上这种情况，我好像也只能想到直接提醒她脸上有什么脏东西。如果跟对方关系比较好，会伸手帮她擦干净，但也会顺便告诉她我为她做了什么，以便令她对我感激涕零。但从来不会想到还有另外的方式，既能避免尴尬，又能真心帮到别人。再反思我们的工作，有的时候，我们会严厉指责学生的常犯的过失，而不去顾及这样是否伤害了他们的尊严。如果我们也能像这位银行小姐那样，处处设身处地地为学生着想，从他的角度来为他做点什么，也许这位学生的进步会大一点。

处世的艺术有时候就这么简单，如同书里说的"接线生、接待人员"的礼貌，当侍者把汤不小心弄到你身上的反应，为别人做伴郎、伴娘和招待时应有的考量；乃至在公园里为了避免尴尬而做的回避；以及身处弱势时，怎样顾全大局、忍一时之气。也强调了“骂人容易，赞美人反而要小心”的道理，以及“以退为进”，主动把可能引人误会，或对自己不利的情况“摊开来”的技巧。可以说这本书的内容，有轻的，也有重的。在平常微不足道的小事后面，都可能有个大大的处世哲学；而当那哲学运用巧妙的时候，则成为一种艺术。就像《翠玉罗生门》里，大家都赢了，没有人输。

希望这本书能够带给您“点滴在心”的会心一笑，也希望它能教您几招“使最多人获利、最少人受伤”的处世艺术。